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Réponses aux questions les plus fréquemment posées

Vous avez une question ? Contactez-nous ! Ou jetez un œil sur cette page où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos patients et clients.

info Comment se déroulent la prise des mesures et le traitement chez VIGO ?

  • arrow Comment se déroule la prise des mesures pour les orthèses ?

    Après avoir consulté un médecin, le patient reçoit une prescription avec laquelle il se rend chez un de nos prestataires de soins pour se procurer un appareil sur mesure ou non.

    La production d'une orthèse (brace) sur mesure s'effectue en plusieurs étapes.

    Première étape - La prise de mesures
    Cette prise de mesures peut s’effectuer de différentes manières :

    • Avec du plâtre
    • Avec un mètre à ruban
    • Par scanning en 3D

    Après la prise des mesures, le patient peut choisir l'appareil qui lui convient parmi plusieurs modèles. Pour les plus jeunes, nous proposons en exclusivité un choix parmi différents personnages de Studio 100®.

    Le patient reçoit également de plus amples informations sur l'appareil qui va être fabriqué et sur ce qu'il peut en attendre.

    Deuxième phase – L'essayage
    Après la prise des mesures, toutes les données sont transmises à notre département production, où l'appareil est préparé par des techniciens spécialisés avant d'être essayé. Durant l'essayage, le prestataire de soins apportera encore de légères modifications çà et là afin que l'orthèse puisse être utilisée de manière optimale.

    Troisième phase - La livraison
    Une fois l'orthèse totalement terminée, le patient peut rentrer chez lui avec le produit. Il aura pour cela encore besoin d'un bref rendez-vous avec notre prestataire de soins pour être sûr que le dispositif est parfaitement adapté et fait ce que l'on attend de lui.

  • arrow Comment se déroulent la prise des mesures et le traitement pour les prothèses ?

    Le médecin traitant, le technicien orthopédique et l'équipe paramédicale travaillent en étroite collaboration pour encadrer le patient lors de cet événement à la fois traumatique et traumatisant. Outre le traitement physique, l'accompagnement psychologique revêt aussi une grande importance dans ce cadre. Le traitement postopératoire du patient est principalement axé sur un traitement adéquat de la plaie du moignon, la lutte contre la douleur, l'optimisation de l'état général, la formation aux activités de la vie quotidienne (ADL) et l'accompagnement de la problématique psychosociale.

    Une fois la plaie bien soignée, les mesures pour la prothèse peuvent être prises. Dans un premier temps, le patient reçoit une prothèse d'évaluation car le moignon peut encore gonfler pendant le processus. Après la prise des mesures, une emboîture de moignon est préparée. C'est à partir de cette emboîture que commence la réalisation de la prothèse. Une fois que la prothèse d'évaluation est prête, le patient peut entamer la revalidation. Un bon encadrement est dans ce cas important car aucune erreur ne peut être tolérée au niveau de la nouvelle démarche pendant la période initiale. Corriger une erreur dans une nouvelle démarche est en effet très difficile.

    Les progrès du patient sont suivis au moyen de différents accessoires de marche :

    • Marche entre deux barres parallèles
    • Utilisation d'un déambulateur
    • Marche avec 1 béquille et une rampe
    • Marche avec 2 béquilles
    • Marche avec 1 béquille
    • Marche avec un appui d'une main

    Enfin, le patient réapprend à marcher de manière autonome. Une fois que le patient est satisfait de sa prothèse d'évaluation, une prothèse définitive est fabriquée. Lorsque cette prothèse répond fonctionnellement à tous les souhaits du patient, nous procédons aux finitions esthétiques. Nous tenons compte autant que possible dans ce cas de la personnalité du patient, de l'utilisation visée, de l'emplacement de l'amputation, de la longueur et de la forme de la prothèse et de l'état de la peau.

    Le patient a droit à un entretien annuel remboursé de sa prothèse. Il peut pour cela toujours s'adresser aux différents sites de VIGO. Les patients qui souhaitent rebouger activement avec leur prothèse définitive peuvent obtenir les informations et l'encadrement souhaités sur le sport avec une prothèse auprès de VIGO.

  • arrow Comment se déroule la prise des mesures pour les fauteuils roulants ?

    En permanence à l'écoute du client, nous travaillons toujours de manière très individualisée. Nos spécialistes en mobilité travaillent constamment avec vous. Ils commencent par une évaluation en profondeur de votre problématique, puis examinent vos souhaits spécifiques et comment y répondre. Enfin, ils vous font parcourir notre gamme de produits et vous donnent des conseils sans engagement.

    Vous pouvez également vous soumettre à une analyse de votre position assise et debout dans notre Seating Clinic, ce qui nous permettra de trouver la meilleure solution pour la position assise, au moyen des mesures d'empreinte et de l'analyse de posture.

  • arrow Comment se déroule la prise des mesures pour les chaussures ?

    Un technologue en chaussures agréé effectue la prise des mesures pour les chaussures. Le patient fournit une prescription du spécialiste et VIGO se charge de la demande auprès de la mutuelle.

    La première étape consiste, pour notre prestataire de soins, à faire une empreinte en plâtre de votre pied. Ensuite, grâce à un système de scannage et à un logiciel informatique de pointe, nous fabriquons un modèle en 3D qui est découpé dans du bois. Ce modèle nous permet alors de fabriquer le lit de pied, la chaussure d’essai et, plus tard, la chaussure définitive. Le gabarit est conservé dans notre magasin de manière à pouvoir être réutilisé en cas de renouvellement. Cela évite de devoir refaire une empreinte en plâtre et nous pouvons ainsi travailler plus rapidement et vous fournir plus vite vos nouvelles chaussures.

    Dès que nous avons l'accord de la mutuelle, nous pouvons convenir d'un rendez-vous pour l'essayage de la chaussure d’essai. À ce moment-là, un modèle et une couleur sont choisis en concertation. Nous disposons d’un nuancier comptant plus de 60 couleurs et types de cuir, ainsi que d’un catalogue de modèles. Ces derniers peuvent encore être adaptés selon vos souhaits, en tenant compte de votre pied et de la pathologie pour laquelle la chaussure est nécessaire. Enfin, la chaussure est terminée dans nos propres ateliers.

info Comment se déroule le remboursement pour nos différents produits ?

  • arrow Comment se déroule le remboursement pour les orthèses ?

    Vous trouverez ci-après un aperçu des conditions de remboursement pour les produits d'orthopédie technique. Nous distinguons 2 catégories de produits :
      
    1. Les appareils faits main et les IMF (Immediate Fitting & dispositifs sur mesure)

    Ces dispositifs sont fabriqués individuellement à partir des mesures prises sur le patient, au départ de matières premières et/ou de pièces détachées.

    Les dispositifs sur mesure ne peuvent être remboursés que pour des lésions et affections pour lesquelles une durée d'utilisation au moins égale au délai de renouvellement est prévue. Pour des lésions et affections de nature temporaire, seuls des IMF et dispositifs préfabriqués - PAS DE dispositifs sur mesure donc - peuvent être fournis. Les dispositifs faits main doivent être adaptés au moins une fois avant l’achèvement du produit à fournir.

    2. Dispositifs préfabriqués

    Il s'agit de dispositifs avec finition standard, qui sont produits en série et auxquels de légères adaptations individuelles sont éventuellement apportées.

    Les articles préfabriqués ne sont généralement pas cumulables avec du travail sur mesure, sauf accord du médecin conseil. Les articles préfabriqués ne sont pas non plus cumulables avec des segments, suppléments et accessoires pour dispositifs sur mesure ou IMF.

    Si un patient a besoin d'un équipement composé à la fois d'éléments préfabriqués et d'éléments sur mesure, le prestataire de soins doit alors, lors du choix du dispositif sur mesure, fournir une motivation circonstanciée, accompagnée du certificat de délivrance.

    L'intervention de l'assurance dépendra de l'accord du médecin conseil pour les remboursements. Cela ne signifie toutefois pas qu’une approbation préalable doit être demandée.

    En principe, la préférence ira aux articles préfabriqués, sauf nécessité spécifique d'utiliser un dispositif sur mesure.

    Cela pourra par exemple être le cas pour :

    • des pathologies lourdes
    • une utilisation prolongée
    • des formes anatomiques spéciales
    • la situation sociale ou le type d'activité
    • une finition spéciale
    • ….

    Qui peut prescrire ?

    • Spécialiste en orthopédie
    • Docteur en médecine physique et revalidation
    • Pédiatre
    • Docteur en rhumatologie
    • Neurologue
    • Chirurgien
    • Neuropsychiatre

    Renouvellement

    La réparation et/ou l'entretien annuels des orthèses et des dispositifs pour le tronc sont possibles pour autant que le patient ait plus de 14 ans au moment de la réparation ou de l'entretien. Ces interventions peuvent être effectuées sans prescription médicale. Leur coût sera calculé en fonction de l'appareil fourni.

    Aucun renouvellement du dispositif ne sera possible avant l'expiration d'un délai de six mois à compter de la réparation ou de l'entretien.

    Aucun délai de renouvellement n'est par contre prévu pour les dispositifs IMF. Ceux-ci peuvent être remplacés ou utilisés à tout moment pour autant que cela se justifie.

  • arrow Comment se déroule le remboursement pour les fauteuils roulants ?

    Chaque client de VIGO a droit à un soutien administratif agréé pour le dépôt de ses dossiers auprès des instances suivantes :

    - Toutes les mutualités
    - Toutes les assurances
    - L'Agence wallonne pour l'intégration des personnes handicapées (AWIPH)
    - Le Fonds des accidents du travail

    L'INAMI utilise une liste restrictive énumérant tous les accessoires pouvant bénéficier d'une intervention. Le conseiller médical évaluera si vous avez droit ou non à une aide à la mobilité. Une prescription médicale est nécessaire pour pouvoir introduire cette demande.

    Après la prise des mesures, nous établissons une offre de manière à ce que vous puissiez vous rendre parfaitement compte de la configuration de l'accessoire souhaité et avoir aussi une idée de l'éventuel supplément en cas d'accord par un conseiller médical. Lorsqu'une demande est approuvée, VIGO en est averti et la commande est transmise automatiquement. Dès que l'accessoire nous est livré, les aménagements demandés ou le travail sur mesure nécessaire sont effectués. Lorsque le fauteuil roulant ou l'aide à la mobilité est tout à fait prêt, vous pouvez vous rendre dans notre showroom pour le retirer ou, si vous n'êtes pas en mesure de vous déplacer, notre spécialiste mobilité se rend chez vous. À la livraison, nous effectuons encore un contrôle et un réglage de votre accessoire.

    Délai de renouvellement

    Vous trouverez ci-après un aperçu des produits les plus courants et les délais de renouvellement respectifs. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur les délais de renouvellement des autres produits.

    Remise à

    0-2 ans

    2-3 ans

    3-15 ans

    15-18 ans

    18-65 ans

    > 65 ans

    Fauteuil roulant manuel standard

    s/o

    3 ans

    4 ans

    6 ans

    Fauteuil roulant manuel modulable

    s/o

    4 ans

    6 ans

    Fauteuil roulant manuel de soins

    s/o

    4 ans

    6 ans

    Fauteuil roulant manuel actif

    s/o

    3 ans

    4 ans

    6 ans

    Fauteuil roulant électrique intérieur

    s/o

    3 ans

    4 ans

    6 ans

    Fauteuil roulant électrique extérieur

    s/o

    4 ans

    6 ans

    Fauteuil roulant électrique intérieur/extérieur

    s/o

    3 ans

    4 ans

    6 ans

    Scooter

    s/o

    4 ans

    6 ans

    Tricycle orthopédique

    s/o

    3 ans

    8 ans

  • arrow Comment se déroule le remboursement pour les chaussures orthopédiques ?

    Avec la prescription de votre médecin spécialiste, nous pouvons introduire une demande auprès de votre mutuelle. Une prescription de votre médecin traitant ne suffira pas ! C'est le médecin conseil de votre mutualité qui décidera, au terme d'un examen médical, si vous entrez ou non en ligne de compte pour un remboursement. Une fois obtenu l'accord de la mutuelle, nous entamerons la production de vos chaussures orthopédiques.

    Quel montant récupérerez-vous ?
    Une paire de chaussures orthopédiques coûte très cher, mais votre mutualité prendra la majeure partie de ces frais à sa charge. Les chaussures orthopédiques peuvent être réparties en trois catégories, en fonction de la pathologie :

    CATEGORIE A (affections graves)
    Ticket modérateur à votre charge de € 34,54
    Si vous avez :
    moins de 18 ans : vous avez droit à une nouvelle paire tous les 9 mois
    plus de 18 ans : vous avez droit à une nouvelle paire tous les 12 mois

    CATEGORIE B (affections légères)
    Ticket modérateur à votre charge de € 138,06
    Si vous avez : 
    moins de 18 ans : vous avez droit à une nouvelle paire tous les 9 mois
    . entre 18 et 65 ans : vous avez droit à une nouvelle paire tous les 12 mois
    . plus de 65 ans :  vous avez alors droit à une nouvelle paire tous les 2 ans

    CATEGORIE C
    Ticket modérateur à votre charge de € 172,54 
    Avez-vous :
    moins de 18 ans: vous avez alors droit à une nouvelle paire tous les 9 mois
    entre 18 et 65 ans : vous avez alors droit à une nouvelle paire tous les 12 mois
    plus de 65 ans : vous avez alors droit à une nouvelle paire tous les 2 ans  

    Notez que la date de livraison sert de référence pour la prise d'effet du délai de remboursement. Si la livraison de vos chaussures a eu lieu par exemple le 15/04/2016, le délai prendra cours à compter de cette date et non de la date de la demande.

    Il est important que le style et le modèle des chaussures orthopédiques correspondent à vos attentes. C'est pourquoi nous convenons toujours d’un rendez-vous dans un de nos magasins pour discuter avec vous du modèle et du coloris. Si le problème ne concerne qu'un seul pied, une intervention est également prévue pour la deuxième chaussure assortie. 

    Qui peut prescrire ?
    L'obtention de chaussures orthopédiques est toujours soumise à la prescription préalable d'un médecin spécialiste :
    •    chirurgien orthopédique
    •    rhumatologue
    •    chirurgien
    •    pédiatre
    •    neurologue
    •    neuropsychiatre
    •    spécialiste en revalidation fonctionnelle
    •    spécialiste en médecine physique

    Attention ! Une prescription n'est valable que 3 mois. Pour un renouvellement, la durée de validité est de 6 mois.

Prenez rendez-vous

Nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider. Prenez un rendez-vous sans engagement sur un de nos localités.


info@vigogroup.eu

(0)9 292 20 00

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