Contacter le service technique

Avez-vous des remarques ou des questions concernant les aides à la mobilité ?
N’hésitez pas à contacter nos équipes :

Mail : support.mobility@vigogroup.eu
Wetteren : +32 (0)9 292 20 24
Heverlee : +32 (0)16 40 60 50

L'assistance dépannage pour les fauteuils roulants électroniques et les scooters est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec un contrat VAB. Plus d'informations au bas de cette page

Même après votre achat, nous sommes heureux de vous aider rapidement et efficacement. Si vous avez un problème avec votre aide à la mobilité, avec ou sans garantie, vous pouvez compter sur notre excellent service après-vente. Nous vous garantissons un service rapide tout au long de la vie de votre appareil.

Notre approche

  • Des techniciens spécialisés réparent votre appareil dans l’un de nos ateliers à Wetteren ou Heverlee.
  • Chaque jour, plusieurs équipes de services mobiles se tiennent prêtes pour effectuer des réparations à votre domicile. Nous pouvons nous déplacer dans toute la Belgique.
  • Nous disposons d’un grand stock de pièces afin que les réparations soient effectuées rapidement.
  • Les gestionnaires de dossier suivent de près votre réparation, assurent un traitement rapide de votre problème et vous tiennent informés.

Pechbijstand 24 u per dag 7 dagen op 7

Si vous souhaitez souscrire une assurance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour l'assistance dépannage, la VAB a une formule pour cela.

Qu'est-ce que l'assistance en fauteuil roulant ?

Produit (assistance fauteuil roulant) spécialement conçu sur mesure pour les scooters et leurs variantes : cette assistance est uniquement valable pour la Belgique et pour les personnes qui sont elles-mêmes mobiles. Pour les personnes qui ne sont pas mobiles, il faut contacter un autre partenaire (par exemple, des compagnies de taxi spécialisées). Pour ces personnes, seule l'assistance pour le scooter peut être prise !

Qu'entendons-nous par "mobilité inattendue" ?

causés par un accident, un défaut technique, une crevaison, un problème de batterie, un acte de vandalisme, un vol ou une tentative de vol

Où l'assistance en fauteuil roulant est-elle valable ?

Couverture illimitée en Belgique à partir du lieu de résidence

Quels types peuvent être fermés ?

Scooters : l'assistance peut être verrouillée pour tout type de scooter ou de fauteuil roulant adapté jusqu'à 50cc

VIGO vous offre ces informations sans obligation, de manière indépendante.