En train, tram ou bus avec votre fauteuil roulant ? Voici comment voyager facilement

Prendre les transports en commun avec votre fauteuil roulant peut sembler compliqué. Vous êtes évidemment le bienvenu dans tous les trains, trams et bus, mais mieux vaut savoir comment vous y prendre. Dans cet aperçu, vous trouverez toutes les règles pratiques, les liens utiles et des conseils pour voyager sans stress.

Voyager en train avec la SNCB

À la SNCB, vous pouvez réserver à l’avance une assistance pour votre trajet. Le personnel vous aidera à monter et descendre du train en toute sécurité. Ce service est gratuit, pour les voyages en Belgique comme à l’étranger.

→ Découvrez ici tous les détails pour réserver votre assistance SNCB.

Pratique :

Pour certaines liaisons, l’assistance peut être réservée jusqu’à 3 heures avant le départ ; pour d’autres, il faut compter au moins 24 heures.
Présentez-vous 20 minutes avant le départ au point de rencontre dans la gare.
Si votre trajet comprend une correspondance, prévoyez suffisamment de temps pour changer de train : au moins 8 minutes si vous n’avez pas besoin d’assistance pour vous déplacer dans la gare, 15 minutes si vous en avez besoin.

Voyager à tarif réduit avec la SNCB :

Si vous bénéficiez de l’intervention majorée, vous pouvez obtenir une réduction sur vos billets de train en Belgique.
Votre accompagnateur voyage gratuitement avec la Carte Accompagnateur Gratuit.

Voyager en tram ou bus avec De Lijn

Avec De Lijn, il n’est pas nécessaire de réserver. Il est cependant recommandé de vérifier à l’avance si votre arrêt est accessible aux fauteuils roulants. Sinon, il peut être impossible de monter, par exemple si le quai est trop haut ou trop pentu.

Pratique :

Dans le planificateur sur le site ou l’application de De Lijn, chaque arrêt et chaque ligne accessible aux fauteuils roulants est indiqué par un symbole spécifique.
Si le symbole n’apparaît pas pour votre arrêt, vérifiez les autres arrêts du trajet : un arrêt légèrement avant ou après peut être accessible.
À votre arrivée à un arrêt accessible, le conducteur installera une rampe si nécessaire.
Dans le bus ou le tram, utilisez toujours l’espace réservé aux fauteuils et placez-vous dos à la plaque de sécurité pour rester stable.

Voyager gratuitement avec De Lijn :

Les personnes en situation de handicap peuvent obtenir un abonnement gratuit.
Votre accompagnateur voyage également gratuitement avec la Carte d’Accompagnateur Gratuit de la SNCB.

3 conseils supplémentaires pour un voyage serein

Planifiez votre trajet à des moments calmes, surtout si vous devez changer de ligne.
Si vous utilisez un fauteuil électrique, assurez-vous que la batterie est bien chargée avant de partir.
Notez les numéros de service client pour les urgences : De Lijn : 015 40 88 40 ou SNCB : 02 607 30 00.

Bien préparé ?

Avec un peu de préparation, vous pouvez voyager facilement et sans stress avec votre fauteuil roulant dans les transports en commun. Si vous avez un doute sur l’accessibilité d’un arrêt ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à demander de l’aide. La plupart des conducteurs et du personnel de gare se feront un plaisir de vous assister.

Bon voyage !

Vous avez une astuce ?

Vous avez une astuce pour prendre les transports en commun avec un fauteuil roulant ? Partagez-la sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Vigotip ou écrivez-nous à connect@vigogroup.eu. Vos conseils peuvent inspirer d’autres utilisateurs !