Met je rolstoel op trein, tram, bus? Zo neem je vlot het openbaar vervoer

Met je rolstoel op de trein (NMBS)

Bij de NMBS reserveer je op voorhand assistentie bij je treinrit. Zo kan het treinpersoneel je helpen veilig op- en af te stappen. Geen nood: dat is een gratis service, zowel voor binnenlandse als internationale reizen.

→ Ontdek hier alle details over hoe je NMBS-assistentie reserveert.

Praktisch:

• Voor sommige verbindingen kan je assistentie reserveren tot 3 uur voor je vertrek, bij andere moet je minstens 24 uur op voorhand reserveren.
• Zorg ervoor dat je 20 minuten voor vertrek aanwezig bent op het ontmoetingspunt in het station.
• Als je reis een aansluiting nodig heeft, zorg dan bij het plannen van je reis dat je voldoende tijd hebt om over te stappen. Reken minstens 8 minuten als je geen assistentie nodig hebt om je te verplaatsen door het station en in de trein te stappen, minstens 15 minuten als je wel assistentie nodig hebt.

Voordelig reizen met de NMBS

• Heb je recht op een verhoogde tegemoetkoming in de terugbetaling van gezondheidskosten? Dan krijg je korting op je treinreis in België met de kaart ‘Verhoogde Tegemoetkoming’.
• Je begeleider reist gratis mee als die een ‘Kaart Kosteloze Begeleider’ heeft van de NMBS.

Met je rolstoel op tram of bus (De Lijn)

Bij De Lijn hoef je je rit niet te reserveren, maar het is slim om vooraf te controleren of je halte rolstoeltoegankelijk is. Als dat niet het geval is, kan je dus ook niet opstappen aan die halte. Het perron is dan bijvoorbeeld te hoog of te steil.

Praktisch:

• In de routeplanner op de website of app van De Lijn zie je bij elke halte en lijn een rolstoelsymbool staan als er toegang mogelijk is.
• Staat er geen symbool bij de halte die je wilt nemen? Controleer dan ook even de andere haltes op het traject. Misschien kan je een halte vroeger of later wel makkelijk opstappen.

• Als je aankomt bij een toegankelijke bus- of tramhalte, zal de chauffeur een oprijplaat voor je klaarleggen als dat nodig is.
• In de bus of tram: gebruik altijd de rolstoelplaats en zet je met je rug tegen de stootplank voor de stabiliteit.

Gratis reizen met De Lijn

• Personen met een beperking kunnen in aanmerking komen voor een gratis abonnement van De Lijn.
• Ook je begeleider reist gratis mee met De Lijn als die een ‘Kaart Kosteloze Begeleider’ heeft van de NMBS.

3 extra reistips voor een vlottere rit

• Minder stress? Plan je route op rustige momenten, zeker bij overstappen.
• Heb je een elektronische rolstoel? Zorg dat je batterij goed is opgeladen voor vertrek.
• Noteer het nummer van de klantenservice voor noodgevallen. De Lijn: 015 40 88 40 of NMBS: 02 607 30 00.

Goed voorbereid?

Met wat voorbereiding reis jereis je meestal vlot met het openbaar vervoer. En als je twijfelt over de toegankelijkheid van je bus, tram of trein of als je assistentie nodig hebt, vraag gerust hulp. De meeste chauffeurs en stationsmedewerkers helpen met plezier.

Fijne rit!

Heb je zelf een rolstoelvriendelijke tip?

Deel je ervaring op social media met de hashtag #Vigotip of via connect@vigogroup.eu. Jouw tips kunnen anderen inspireren!