Un soutien supplémentaire: vidéos d'information sur les dispositifs orthopédiques

Toute personne concernée par un dispositif orthopédique (une attelle, un appareil de verticalisation, une orthèse de genou ou un autre dispositif d'assistance) doit assimiler un grand nombre d'informations nouvelles.

Les experts de Vigo expliquent tout en détail lors de la consultation, mais la moitié est déjà oubliée une fois à la maison. C'est compréhensible : il s'agit souvent d'une expérience accablante, avec beaucoup de questions, d'incertitudes et d'anxiété.

Vigo Care Instructions

C'est pourquoi Vigo lance une série de vidéos d'information. Sous le nom de « Vigo Care Instruction », nous prodiguons des conseils aux utilisateurs, aux parents et aux accompagnateurs : nous expliquons les points d'attention les plus importants de leur dispositif orthopédique spécifique dans une courte vidéo, de manière claire et simple. Pensez notamment à :

comment activer et désactiver l'appareil en toute sécurité
comment l'utiliser correctement pour obtenir des résultats optimaux
comment l'entretenir

Lors de l'enlèvement d'un dispositif, l'utilisateur ou le parent recevra une courte vidéo par e-mail, en néerlandais ou en français. Ceci est très pratique : grâce à un bouton dans cet e-mail, ils peuvent immédiatement contacter Vigo en cas de questions ou de problèmes.

Une mise en œuvre plus large que prévu

« Mieux guider les utilisateurs et les parents était l'objectif principal de la série didactique Vigo Care », dit Titia Willems, Chief Commercial Officer chez Vigo. « Mais il est vite apparu que les vidéos sont aussi particulièrement utiles pour la formation des bénévoles. »

Sur la base de notre expertise, nous travaillons en étroite collaboration avec un réseau de centres multifonctionnels (CMF). Ces derniers peuvent compter sur le soutien d'« assistants qualifiés », des volontaires qui sont autorisés à effectuer certaines actions de soins et de soutien. Les vidéos d'information peuvent également leur être particulièrement utiles.

Depuis lors, certains centres multifonctionnels travaillent déjà avec les vidéos, avec un court test par la suite, afin que les assistants qualifiés démontrent qu'ils ont bien compris les informations. Sur la base de leurs commentaires et en étroite consultation avec les CMF, nous examinons ensemble les instructions les plus pertinentes pour tel dispositif et pour tel groupe cible.

Un soulagement proactif

Cette approche permet non seulement de décharger les utilisateurs, les parents et les soignants, mais aussi les prestataires de soins. En effet, les personnes qui sont bien informées au préalable peuvent mieux évaluer si des inquiétudes sont justifiées, et signaler plus rapidement un problème urgent.

« De l'AFO à la KAFO, de l'appareil de verticalisation à la coque d'assise : étape par étape, nous élargissons la gamme de vidéos d'information », déclare Titia.